Términos y condiciones

1. Aceptación

El uso de este sitio web y/o la contratación de servicios de CyberEst implica la aceptación de estos Términos. La contratación de un servicio profesional se perfecciona mediante propuesta aceptada (por escrito o correo electrónico) y/o el pago del importe acordado, según lo indicado en cada caso.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, no utilices el sitio ni contrates los servicios.

2. Descripción del servicio

CyberEst ofrece servicios de automatización con inteligencia artificial, incluyendo —según lo pactado en cada proyecto— implementación de agentes y flujos para WhatsApp Business, automatizaciones (por ejemplo con n8n u otras herramientas), integraciones con CRMs y sistemas del cliente, funnels, diagnóstico y soporte asociado al alcance contratado.

El alcance exacto de cada trabajo se define en la propuesta, orden de servicio o intercambio escrito con el cliente. Lo no incluido expresamente no forma parte del servicio.

CyberEst actúa como proveedor de implementación y automatización. No es una plataforma SaaS genérica de suscripción por módulos, salvo que se acuerde un esquema de mantenimiento o abono recurrente por escrito.

3. Alcance geográfico

Los servicios pueden contratarse desde Argentina, el resto de Latinoamérica y otros países. El cliente es responsable de cumplir la normativa aplicable en su jurisdicción (incluyendo publicidad, protección de datos, consumo y uso de mensajería).

CyberEst puede prestar el servicio de forma remota. La facturación, moneda y forma de pago se acuerdan caso por caso (por ejemplo ARS, USD u otra moneda), conforme a la propuesta aceptada y a la estructura legal vigente del prestador.

4. Contratación y entregables

Salvo pacto distinto, el proceso típico incluye: diagnóstico o relevamiento, propuesta de alcance, implementación, pruebas y entrega de acceso o documentación acordada.

Los plazos dependen de la colaboración del cliente (accesos, información, aprobación de flujos, cuentas de Meta/WhatsApp, CRM, etc.). Las demoras imputables al cliente no se computan como incumplimiento de CyberEst.

La implementación se considera aceptada si, tras la notificación de entrega, el cliente no formula observaciones por escrito en un plazo razonable (por defecto, 5 días hábiles), o si pone el sistema en uso productivo.

5. Pagos

Los precios, moneda, forma y calendario de pago se establecen en la propuesta o acuerdo particular. Pueden incluir fee de implementación, pagos por hitos y/o abonos de mantenimiento si se contrataron.

Ante falta de pago, CyberEst podrá suspender total o parcialmente el trabajo o el acceso a entregables asociados al servicio, previa notificación, hasta la regularización. Los cargos de terceros (por ejemplo Meta/WhatsApp Business API, pasarelas de pago, hosting del cliente) son responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario por escrito.

6. Responsabilidad del cliente

El cliente es el único responsable de:

• El contenido enviado a través de automatizaciones, bots o canales configurados.
• El cumplimiento de las políticas de Meta, WhatsApp y demás plataformas.
• La legitimidad de sus bases de datos y el consentimiento u otra base legal para contactar a destinatarios.
• El cumplimiento de la normativa de su país o región (datos personales, publicidad, defensa del consumidor, sector regulado, etc.).
• La veracidad de la información provista para configurar flujos, montos, turnos o cobranzas.

Si el servicio incluye recordatorios de pago, links de cobro o mensajes de cobranza, CyberEst actúa solo como canal técnico de automatización: no recauda fondos en nombre del cliente ni garantiza el resultado financiero de las operaciones.

7. Limitación de responsabilidad

CyberEst realiza sus mejores esfuerzos profesionales. El servicio puede depender de infraestructuras y APIs de terceros (Meta/WhatsApp, CRMs, nubes, pasarelas de pago) cuya disponibilidad o políticas no controla CyberEst.

CyberEst no garantiza resultados comerciales concretos (ventas, conversión, ROI) ni responde por bloqueos de cuentas por parte de Meta u otros proveedores, interrupciones de terceros, lucro cesante, pérdida de datos del cliente por causas ajenas, o daños indirectos derivados de un uso inadecuado del sistema.

En la medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de CyberEst frente al cliente por reclamos relacionados con un servicio contratado se limita a los montos efectivamente abonados por ese cliente a CyberEst en los tres (3) meses anteriores al hecho que originó el reclamo (o al total abonado por ese proyecto si fuera inferior).

8. Propiedad intelectual

Salvo acuerdo escrito en contrario: (a) CyberEst retiene la propiedad intelectual sobre metodologías, prompts, plantillas, flujos reutilizables, arquitectura y componentes genéricos desarrollados o aportados por CyberEst; (b) el cliente recibe una licencia de uso de los entregables específicos de su proyecto para su operación interna; (c) los datos de negocio y bases de contactos del cliente siguen siendo del cliente.

El cliente no puede revender, sublicenciar ni presentar como propios los componentes genéricos de CyberEst sin autorización escrita.

9. Datos personales

Respecto de los datos de los usuarios finales o clientes del contratante: el cliente actúa como responsable del tratamiento y CyberEst, cuando procesa datos por instrucción del cliente en el marco del servicio, actúa como encargado o rol equivalente según la normativa aplicable.

En Argentina se tiene en cuenta la Ley 25.326 y normas complementarias. Para clientes en otros países de Latinoamérica o del resto del mundo, el cliente debe cumplir la legislación local que le resulte aplicable (por ejemplo leyes de protección de datos de su país o, cuando corresponda, marcos como el RGPD). CyberEst colaborará razonablemente para facilitar derechos de acceso, rectificación o eliminación cuando el cliente lo solicite por canales formales.

El tratamiento de datos de visitantes del sitio y leads propios de CyberEst se detalla en la Política de privacidad.

Tras la finalización del servicio, y salvo obligación legal o acuerdo distinto, CyberEst podrá conservar información técnica o de proyecto el tiempo necesario para respaldo y defensa de reclamos, y eliminará o devolverá datos operativos del cliente cuando se solicite de forma razonable.

10. Herramientas gratuitas del sitio

Las herramientas públicas del sitio (por ejemplo generador de link WhatsApp, generador de QR, calculadora ROI) se ofrecen sin costo y sin registro obligatorio, “tal cual”. No constituyen asesoramiento profesional ni garantizan resultados. El usuario es responsable del uso que haga de los links, QR o estimaciones generadas.

11. Modificaciones

CyberEst puede actualizar estos Términos publicando la versión vigente en esta página, con indicación de la fecha de actualización. Para clientes con servicio activo bajo un acuerdo escrito, los cambios sustanciales se comunicarán por el canal habitual cuando corresponda. El uso continuado del sitio tras la publicación implica aceptación de los cambios en lo que respecta al uso del sitio.

12. Duración y cancelación

Los proyectos de implementación se rigen por el alcance y los hitos pactados. Los abonos de mantenimiento o soporte recurrente, si existen, pueden cancelarse según lo acordado por escrito (por defecto, al finalizar el período ya abonado), sin perjuicio de saldos pendientes.

CyberEst puede dar por terminada la relación ante incumplimiento grave del cliente (incluido impago o uso ilícito de los sistemas), con notificación razonable.

13. Idioma y jurisdicción

Estos Términos se redactan en español. Si existiera una traducción, en caso de conflicto prevalece la versión en español, salvo pacto escrito en contrario.

Salvo norma imperativa en contrario del país del consumidor o cliente que resulte de aplicación obligatoria, las controversias se regirán por las leyes de la República Argentina y se someterán a los tribunales ordinarios con asiento en la provincia de Entre Ríos, Argentina, sin perjuicio de que las partes puedan acordar mediación o negociación previa de buena fe.

Para clientes fuera de Argentina, las partes reconocen la prestación internacional del servicio y que ciertas normas locales del cliente pueden aplicar de forma imperativa a su actividad; ello no modifica por sí solo la jurisdicción aquí elegida, salvo disposición legal inderogable.